POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

METALPROM, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Esta política tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes, proveedores, trabajadores, contratistas y demás personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de METALPROM, sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, comparten sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: METALPROM
  • Correo electrónico: info@metalprom.co
  • Sitio web: https://www.metalprom.co/

Sede Zona Franca La Candelaria

  • Actividad: Fabricación y servicios
  • Kilómetro 9, Zona Franca La Candelaria, Etapa 2, Bodega 1 y 2, Barrio Mamonal, Cartagena, Colombia.

Sede El Bosque

  • Actividad: Mantenimiento y reparaciones
  • Transversal 54 No. 27-126, Cartagena, Colombia.
Para cualquier consulta, solicitud, actualización, corrección o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico info@metalprom.co.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política aplica al tratamiento de datos personales que METALPROM realice directamente o a través de terceros autorizados, en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, operativas y de prestación de servicios.
También aplica a los datos personales recopilados mediante el sitio web www.metalprom.co, formularios de contacto, solicitudes de información, comunicaciones electrónicas y demás canales digitales o físicos utilizados por METALPROM.

3. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOPILADOS

Dependiendo de la relación o interacción con METALPROM, podrán ser recopilados los siguientes datos:
  • Nombres y apellidos.
  • Empresa u organización a la que pertenece.
  • Cargo o actividad. Número de teléfono o celular.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Ciudad y país.
  • Información relacionada con solicitudes de productos o servicios.
  • Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto.
  • Información necesaria para gestionar relaciones comerciales, contractuales o administrativas.
  • Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, cuando corresponda, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.
METALPROM procurará solicitar únicamente los datos que sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados por METALPROM para las siguientes finalidades:
  1. Atender y responder solicitudes, preguntas, comentarios o requerimientos realizados por los usuarios.
  2. Contactar a personas interesadas en los productos y servicios ofrecidos por METALPROM.
  3. Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y demás información relacionada con productos o servicios solicitados.
  4. Gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes, proveedores, contratistas y aliados.
  5. Coordinar actividades de fabricación, prestación de servicios, mantenimiento, reparaciones y demás actividades propias de METALPROM.
  6. Realizar seguimiento a solicitudes comerciales y de servicio.
  7. Gestionar procesos administrativos, contables, financieros y legales relacionados con las relaciones comerciales.
  8. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
  9. Mantener actualizada la información de clientes, proveedores y demás contactos.
  10. Enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, actividades y comunicaciones comerciales de METALPROM, cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento cuando sea requerido.
  11. Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  12. Generar estadísticas y análisis sobre el uso del sitio web, cuando se utilicen herramientas de analítica.
  13. Prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o situaciones que puedan afectar la seguridad del sitio web.
  14. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
  15. Ejercer o defender los derechos de METALPROM en procesos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de METALPROM se realizará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y, cuando sea necesario, con la autorización previa, expresa e informada del titular.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos, formularios disponibles en el sitio web, comunicaciones, contratos u otros medios que permitan acreditar el consentimiento del titular.
Cuando el usuario suministre voluntariamente sus datos a través de un formulario del sitio web, correo electrónico u otro canal habilitado por METALPROM, estos podrán ser tratados de acuerdo con las finalidades informadas y con esta política.

6. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

METALPROM no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.
Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar el tratamiento de datos personales de menores de edad, METALPROM aplicará las disposiciones legales correspondientes y garantizará el respeto de sus derechos fundamentales, teniendo en cuenta su interés superior y las condiciones establecidas por la normativa colombiana.

7. DATOS SENSIBLES

METALPROM no solicitará, como regla general, datos personales sensibles a través de su sitio web.
Cuando excepcionalmente sea necesario recopilar este tipo de información, se informará previamente al titular sobre su carácter sensible y sobre la posibilidad de abstenerse de autorizar su tratamiento, salvo que exista una excepción legal que permita su tratamiento.

8. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

El sitio web de METALPROM podrá permitir a los usuarios:
  • Consultar información sobre la empresa. Conocer los productos y servicios ofrecidos.
  • Solicitar información.
  • Realizar consultas comerciales.
  • Enviar solicitudes de contacto.
  • Solicitar cotizaciones o información relacionada con los servicios.
La información suministrada mediante estos canales será utilizada para atender la solicitud correspondiente y para las demás finalidades autorizadas por el titular.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de METALPROM podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de uso y, cuando corresponda, personalizar contenidos o analizar campañas digitales.
Las cookies pueden permitir recopilar información como:
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Interacciones realizadas en el sitio.
  • Información técnica asociada a la navegación.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
En caso de que METALPROM implemente herramientas de terceros que utilicen cookies o tecnologías similares, estas podrán estar sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros.

10. TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

METALPROM podrá contratar proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus actividades.
Estos terceros podrán prestar servicios relacionados, entre otros, con:
  • Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
  • Servicios tecnológicos.
  • Correo electrónico.
  • Sistemas de gestión empresarial.
  • Analítica web.
  • Seguridad informática. Comunicaciones.
  • Servicios administrativos y operativos.
METALPROM procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas para proteger la información personal y que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

En desarrollo de sus actividades, METALPROM podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a terceros, dentro o fuera de Colombia, cuando resulte necesario para la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones contractuales, operación de proveedores tecnológicos o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán de conformidad con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

METALPROM adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta. METALPROM implementará medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
  3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  5. Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos personales.
  6. Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada, cuando sea legalmente procedente.
  7. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  8. Los demás derechos reconocidos por la Constitución y la legislación colombiana aplicable.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la legislación vigente.

14. CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares o sus causahabientes podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante comunicación dirigida a: Correo electrónico: info@metalprom.co
La solicitud deberá contener, como mínimo:
  • Nombre e identificación del titular.
  • Descripción de la solicitud, consulta o reclamo.
  • Datos de contacto para recibir respuesta.
  • Documentos que se consideren pertinentes para sustentar la solicitud, cuando corresponda.
METALPROM atenderá las consultas y reclamos de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando una solicitud sea presentada por una persona diferente al titular, deberá acreditarse la representación o legitimación correspondiente.

15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

METALPROM conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer derechos y cumplir con los períodos de conservación exigidos por la legislación aplicable.
Una vez cumplidas las finalidades y los períodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

16. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 22 de septiembre de 2026.
METALPROM podrá modificar o actualizar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de METALPROM cuando corresponda.

17. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con METALPROM a través de:
  • Correo: info@metalprom.co
  • Sitio web: www.metalprom.co
  • Sede Zona Franca La Candelaria – Fabricación y servicios Kilómetro 9, Zona Franca La Candelaria, Etapa 2, Bodega 1 y 2, Barrio Mamonal, Cartagena, Colombia.
  • Sede El Bosque – Mantenimiento y reparaciones Transversal 54 No. 27-126, Cartagena, Colombia.